Bienvenido a ORCHA. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestra aplicación de gestión de operaciones de restaurantes y cocinas.
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro Servicio:
- Información de Identificación Personal: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono que usted o un administrador nos proporcionan al crear su cuenta.
- Información de Autenticación: Gestionamos su autenticación a través de Firebase Authentication, lo que puede incluir el uso de proveedores de inicio de sesión social como Google y Apple.
- Datos de Rol y Permisos: Almacenamos su rol (ej. Repartidor, Administrador) y las unidades de negocio asignadas para controlar su acceso a las diferentes funcionalidades de la aplicación.
- Datos de Geolocalización: Para los usuarios con rol de 'Repartidor', recopilamos su ubicación en tiempo real (latitud y longitud) a través de su dispositivo móvil mientras están en servicio para la asignación y seguimiento de pedidos. Esta información solo se comparte con el cliente final durante el transcurso de una entrega activa.
- Contenido Generado por el Usuario: Recopilamos las imágenes o pruebas de publicación que los usuarios suben en el módulo de colaboraciones, así como los mensajes intercambiados en el chat interno.
- Información Técnica y del Dispositivo: Podemos recopilar tokens de notificación push (FCM) para enviarle alertas relevantes a su dispositivo.
2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?
Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para gestionar su cuenta y personalizar su experiencia según su rol y permisos.
- Para la operativa de reparto: Asignar pedidos de forma inteligente a los repartidores basándose en su ubicación y carga de trabajo, y permitir el seguimiento en tiempo real de la entrega por parte del cliente.
- Para la gestión de colaboraciones: Administrar el ciclo de vida de las colaboraciones, desde el registro hasta la verificación de pruebas.
- Para la comunicación interna: Facilitar la comunicación entre usuarios a través de nuestro sistema de chat.
- Para el funcionamiento del asistente de voz: Procesar comandos de voz para navegar por la aplicación y realizar acciones, utilizando servicios de IA como Genkit.
- Para enviar notificaciones: Enviarle correos electrónicos transaccionales (ej. verificación de cuenta) a través de Resend y notificaciones push (ej. asignación de pedidos) a través de Firebase Cloud Messaging.
- Para mejorar la seguridad y la integridad de nuestra plataforma.
3. ¿SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN CON ALGUIEN?
Compartimos información solo en circunstancias específicas:
- Con Clientes Finales: La ubicación en tiempo real de un repartidor se comparte en un mapa visible para el cliente únicamente durante el trayecto de su pedido.
- Con Proveedores de Servicios: Utilizamos servicios de terceros que son esenciales para el funcionamiento de ORCHA, como:
- Google Cloud Platform y Firebase: Para autenticación, base de datos, almacenamiento, y notificaciones.
- Google Maps Platform: Para calcular rutas, mostrar mapas y obtener información de geolocalización.
- Resend: Para el envío de correos electrónicos transaccionales.
- Por Obligaciones Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley.
4. ¿CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SU INFORMACIÓN?
Conservaremos su información personal mientras mantenga una cuenta activa con nosotros y sea necesario para los fines establecidos en esta política. La información de geolocalización de un reparto específico se considera transitoria y no se almacena a largo plazo asociada a un individuo, aunque los datos del pedido completado sí se conservan.
5. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, como el uso de Firebase (una plataforma segura de Google), para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos.
6. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar su información personal. Dado que las cuentas son gestionadas por un administrador, deberá ponerse en contacto con el administrador de su organización para ejercer estos derechos.
7. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha "Revisada" actualizada y la versión actualizada entrará en vigencia tan pronto como sea accesible.